衣通电子商务（上海）有限公司（注册地址：浦东新区泥城镇云汉路979号2楼，以下简称“我们”或“洗衣通”）系洗衣通APP产品的运营者，我们非常重视保护用户（以下简称“您”）的个人信息和隐私。在您使用洗衣通APP服务时，我们会收集、使用、存储、加工、传输、提供、公开、删除您的相关个人信息。为呈现我们处理您个人信息的情况，我们特制定本《个人信息处理规则》（以下简称“本处理规则”），我们承诺严格按照本处理规则处理您的个人信息。
在您使用洗衣通APP前，请您务必认真阅读本处理规则，充分理解各条款内容，包括但不限于免除或限制我们责任的条款，特别是以粗体标识的条阅读，在确认充分理解并同意后再开理您的个人信息。
本处理规则的制定和执行，将采用以下原则：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。
本处理规则将帮助您了解以下内容：
一、 定义
1、洗衣通：指研发并提供洗衣通软件产品和服务的衣通电子商务（上海）有限公司及现在或未来设立的相关关联公司的单称或合称。
2、洗衣通APP：是指洗衣通开发和运营的软件产品，是一款专门针对国内洗衣商家和大小洗衣工厂而开发的社区APP，用户可以在上面咨询技术分享经验，寻找合适的相关资源，购买洗涤化料产品设备等多项服务内容。
3、用户：指服务账户或使用洗衣通APP服务的自然人、法人或其他组织。
4、个人信息：指以电子或者其他方式记录的已识别或者与可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
5、敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、特定身份、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。在本处理规则中还包括：网络行踪轨迹、精确定位信息、交易记录。
6、个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
二、 我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的扩展功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关扩展功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
您理解并同意：
1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所不同，请以具体的产品/服务功能为准；
2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本处理规则、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用；
3、我们非常重视您的个人信息安全，因此我们将采取业界成熟的安全标准和保护措施对您的个人信息进行保护。我们仅会出于本处理规则所述的以下目的，收集和使用您的个人信息，我们将会单独征得您的授权同意或明示同意。
（一）基本功能中我们收集和使用您个人信息的情形
1. 完成注册
为注册账号使用我们的服务，您需要提供手机号码、密码和/或验证码用于创建账户以完成注册。我们收集上述信息是为了帮助您完成洗衣通APP账号的注册，以便您更好的使用我们的产品和服务。如您不同意提供上述信息，我们将无法为您创建账户并正常向您提供服务。对于需要通过登录账号才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份，确保我们是在为您本人提供服务。
2. 提供商品或服务信息展示
（1）设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、应用进程列表、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息)。
请注意，若您使用洗衣通APP端，我们不会通过您的设备信息和服务日志信息来提取您的偏好特征，亦不存在向您提供符合您个性化需求的推送信息和/或可能的商业广告的行为。
3. 帮助您完成交易及订单管理
当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。
在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，对于部分特殊类型的商品和服务您还需要提供该商品或服务所必需的其他信息，您可以额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票的电子邮箱。
同时该订单中会载明所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利实现交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。此时您是消费者个人信息的处理者，我们接受您的委托处理上述消费者个人信息。
为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。
您可以通过“我的”—“我的订单”查看和管理您的订单信息。
4. 商品或服务的支付与交付
当您购买商品或服务时，为了帮助您完成或代他人完成订单支付，并顺利收取所购买的商品或服务，我们或提供服务的第三方会收集您的订单信息、配送信息。
5. 客服及争议处理
当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供手机号码、身份证信息、营业执照等以核验您的身份。如您不提供上述信息，您将无法有效地联系客服或进行争议纠纷处理，但不影响您正常使用我们的服务。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会通过您收集您与我们的通信/通话记录、您的账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的信息、您留下的联系方式信息。如您不提供上述信息，您向我们提出的问题可能无法得到及时、有效处理，但不影响您正常使用我们的服务。
（二）为您提供信息发布功能
1. 评价、评论
当您对交易的商品及/或服务进行评价时，我们会收集并在店铺“商品评价”列表等店铺页面公共页面展示您的评价和分享内容（包括您发布的文字、图片、视频等）、头像、昵称。如您选择匿名评价，您的头像、昵称不会对外展示且评价内容不会在公共页面展示。
当您在求助站发布问题时，我们会收集并在首页以及求助站页面展示内容，老师进行回复时，您可能会收到系统随机推送的回复信息，当您选择提问、回答时，您的问答内容及头像将公开展示。
当您对其他用户发布的评价、内容进行评论时，您的头像、昵称及评论内容将公开展示。
2. 个人主页
个人主页展示您的头像、昵称、发布的内容及相关互动信息（关注、评论/赞、评价、问答、收藏）等。您可以点击“我的”左上角头像进入“个人主页”查看及管理个人资料。
请注意，您使用信息发布功能可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人的同意。
（三）通知
1. 消息通知
我们在运营中可能会通过您在求助站发布的信息及/或服务的过程中所提供的联系方式（如联系电话、联系邮箱），向您同时发送一种或多种类型的通知，例如服务通知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等。我们也可能会以短信、弹窗推送的方式向您发送您可能感兴趣的服务、功能或活动的商业性信息及其他商品或服务信息。
（四）其他
1. 超出授权同意范围使用个人信息
若我们将个人信息用于本处理规则未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的个人信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
2. 我们间接收集的个人信息
若我们从第三方处间接获取您的个人信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺。我们会使用不低于我们对直接收集个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
3. 征得授权同意的例外
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善洗衣通服务的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练)，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
4. 如我们停止运营衣通门店助手产品，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
三、 我们如何使用 Cookie 和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器(或关联应用程序)提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)。
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。
（二）Cookie 同类技术
除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag 等其他同类技术。
例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。ETag(实体标签)是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的 HTTP 协议标头，可代替 Cookie。ETag 可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过 ETag 来记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意，如果停用 ETag，您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。
四、 我们如何保存您的个人信息
我们将在本处理规则载明的目的所需及法律法规要求的最短保存期限之内，保存您的个人信息。前述期限届满后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理。
我们将您的个人信息保存在中国境内。如需将您的个人信息传输至中国境外时，我们会另行征求您的同意，并遵守相关法律规定。
五、 我们如何提供、转移、公开您的个人信息
（一）提供
我们不会向洗衣通服务提供者以外的公司、组织和个人提供您的个人信息，但以下情况除外：
1. 在法定情形下的提供
我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外提供您的个人信息。
2. 在获取明确同意的情况下提供
获得您的明确同意后，我们会向其他方提供您的个人信息。
3. 在您主动选择情况下提供
通过洗衣通购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息提供给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。
4. 委托处理：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本处理规则声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的提供您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
(1) 广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
(2) 供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
(3) 基于不同的业务场景，提供更好的产品或服务并提升安全性，我们应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本处理规则以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
这些SDK包括：
【移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK】
使用目的：获取符合我国隐私保护要求的设备标识
收集数据：设备识别信息、地理位置等；
第三方隐私声明或开发指南：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=120
采集端：Android/iOS
【腾讯云即时通信IM SDK】
使用目的：帮助用户在微客服功能板块收发消息和缓存数据
收集数据：网络连接状态、ip地址、设备型号、系统版本。
（为了最大程度保持网络连接的稳定性，建立长链接，腾讯云即时通信IM需要了解设备的网络状态和变化，从而实现稳定连续的收发消息服务。）
第三方隐私声明或开发指南：https://cloud.tencent.com/document/product/269/58094
采集端：Android/iOS
【智齿客服 SDK】
服务类型：客服系统
收集个人信息类型：设备及系统信息（包括操作系统类型、系统版本、APP 包名、APP 版本、设备类型、设备厂商、设备型号、网络类型）、传感器（包括加速度传感器和距离传感器）、网络身份标识信息（IP 地址）
隐私权政策链接：https://www.sobot.com/docs/clause/sdk-clause.html
采集端：Android/iOS
【微信支付SDK】
使用目的：为用户提供在线支付服务
收集的方式：自动收集
收集的个人信息类型：设备标识符、硬件设备型号、软件版本信息、IP地址、位置信息、移动网络信息、存储读写权限
所属公司/机构：财付通支付科技有限公司
隐私权政策链接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
【支付宝支付SDK】
使用目的：为用户提供在线支付服务
收集的方式：自动收集
收集的个人信息类型：设备状态及身份信息、位置信息、运营商信息、Wi-Fi地址、应用列表
所属公司/机构：支付宝（杭州）信息技术有限公司
隐私权政策链接：https://render.alipay.com/p/yuyan/180020010001196791/preview.html?agreementId=AG00000132
【微信分享SDK】
企业主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：提供微信第三方登录和微信社会化分享。
收集信息类型：位置信息，设备信息（Mac地址），SIM卡信息（ICCID）；
隐私政策链接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
【com.getui（个推;个数应用统计，个像，个验）SDK】
企业主体：每日互动股份有限公司
使用目的 ：用于消息推送，获取设备标识，实现精准推送及订单信息的推送，并进行关联自启动，仅限于本APP内使用
使用场景：推送消息/订单时使用
集成方式：APP初始化SDK，SDK通过自己的逻辑调用系统的API获取
数据类型：设备信息（IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）、应用已安装列表、网络信息
调用权限及获取信息： 获取网络状态、访问Wi-Fi状态、设备MAC地址、获取BSSID，SSID个人信息、读取手机状态和身份
隐私政策：https://www.getui.com/privacy
6. 获取信息的频次
洗衣通APP及其他接入的sdk因相关功能和业务场景的需要，将会在商户助手处于前台或后台期间多次获取设备标识符（IMEI，IMSI，IDFA，Android ID，MAC，OAID等相关信息），应用信息（应用崩溃信息，知道开关状态，音量开关/大小，软件列表，运行中的应用进程列表信息等相关信息），设备参数及系统信息（设备类型，设备型号，操作系统及硬件相关信息）。
以上自启动不会收集或处理您的个人信息，有关您个人信息的处理规则将遵循本《个人信息处理规则》的其他约定。
（二）转移
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2. 在洗衣通服务提供者发生合并、分立、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、分立、收购或破产清算等情形需要转移个人信息的，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本处理规则所要求的标准要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2. 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反洗衣通相关协议及规则的情况，或为保护洗衣通用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及洗衣通已对您采取的措施。
（四）提供、转移、公开个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，提供、转移、公开您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 您自行向社会公众公开的个人信息；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的提供、转移、公开无需另行向您通知并征得您的同意。
六、 我们如何保护您的个人信息
1. 我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对洗衣通网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2. 我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评。
3. 互联网并非绝对安全的环境，使用洗衣通服务时，我们强烈建议您不要使用非洗衣通推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
在使用洗衣通服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络洗衣通客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。
请注意，您在使用我们服务时自愿提供甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时提供甚至公开分享相关信息。
请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
4. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
七、 您如何管理您的个人信息
（一）您对您的个人信息您享有以下权利
1. 您有权查阅或更正您的个人信息
如果您想行使查阅或更正个人信息，您可以通过以下方式自行查阅或更正：
（1）账户信息：如果您希望查阅或更正您的账户绑定的手机号、个人资料信息、更改您的密码等，您可以通过访问我们APP页面上的“我的”--“登录账号”--“手机号”已进行查阅或更正上述信息。
2. 您有权删除您的个人信息
在以下情形中，您有权向我们提出删除您的个人信息：
（1）我们违反法律法规或与您的约定收集、使用个人信息；
（2）我们违反法律法规或与您的约定与第三方共享或转让您的个人信息，我们将立即停止共享、转让行为，并通知第三方及时删除；
（3）我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息；
（4）您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号，或我们终止服务及运营。
3. 您有权注销您的账号
您可以通过访问我们APP页面上的“我的”---->“账号登录”---->“注销账号”中进行在线操作。有关注销账户的相关规则和流程，请参见页面中的《注销协议》。您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。
5. 其他权利
根据《个人信息保护法》等相关规定，在符合法定条件下，您及您的近亲属还享有下列个人信息权利：
（1）复制个人信息；
（2）要求我们对个人信息处理规则进行解释说明；
（3）自然人去世的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对逝者的相关个人信息依法行使《个人信息保护法》规定的查阅、复制、更正、删除等权利，生前另有安排的除外。
如用户及其近亲属拟行使前述权利，可以通过第九条中的联系方式与我们联系。为进一步需要核实的事实及情形的需要，我们可能会依法要求用户及其近亲属进一步提供信息、证明或说明材料，我们会在核实后向用户及其近亲属依法提供相应服务。但法律法规及本处理规则另有约定的除外。
（二）响应您的上述请求
如您无法按照上述方式行使权利，您可以采取本处理规则载明的联系方式与我们联系。为保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行管理）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
（三）响应情形的例外
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5. 我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7. 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8. 涉及商业秘密的。
八、 我们如何处理未成年人的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人，儿童不得创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
九、 本处理规则如何更新
（一）我们的个人信息处理规则可能会适时发生变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本处理规则所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。
（二）对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过洗衣通网站公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示)。本政策所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2. 我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；
3. 个人信息提供、转移或公开的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
十、 如何联系我们
如果您对本处理规则或个人信息保护有任何问题，您可以将您的书面疑问、意见或建议通过以下地址寄至客服部门：
公司名称：衣通电子商务（上海）有限公司
注册地址：浦东新区泥城镇云汉路979号2楼
常用办公地址：上海市浦东新区宣桥镇沪南公路8916号4号楼2楼
或您也可以通过以下电话与客服部门进行联系：
联系电话：400-816-5008
一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。